أكد المهندس شاكر الجمل، خبير التكنولوجيا وأمن المعلومات، في تصريحات خاصة لموقع "الراية نيوز"، أن الأعطال التي تشهدها منصات شركة ميتا، مثل فيسبوك وواتساب وإنستجرام وثريدز، من وقت لآخر تعد أمراً طبيعياً يحدث بشكل دوري نتيجة التحديثات المستمرة التي تجريها الشركة على أنظمتها وتطبيقاتها.
وأوضح الجمل أن شركة ميتا تعمل بشكل دائم على تطوير خدماتها وإضافة مزايا جديدة وإزالة أخرى، إلى جانب معالجة الثغرات الأمنية التي قد يتم اكتشافها، وهو ما قد يؤدي أحياناً إلى حدوث أعطال أو توقفات مؤقتة في بعض الخدمات.
وأشار إلى أن ظهور شكاوى متزامنة من مستخدمي واتساب أو إنستجرام أو فيسبوك خلال فترات معينة لا يعني بالضرورة تعرض المنصات لهجمات إلكترونية، بل قد يكون مرتبطاً بعمليات تحديث وصيانة داخلية تنفذها الشركة لتحسين الأداء وتعزيز مستويات الأمان.
ونصح الجمل المستخدمين بضرورة تحديث التطبيقات باستمرار عبر متجري "آب ستور" و"جوجل بلاي"، إلى جانب تحديث أنظمة التشغيل الخاصة بأجهزتهم، لضمان الاستفادة من أحدث الإصلاحات الأمنية والتقنية.
وشدد خبير أمن المعلومات على أهمية تفعيل خاصية المصادقة الثنائية، مؤكداً أنها تمثل إحدى أهم وسائل حماية الحسابات الشخصية من الاختراق أو الوصول غير المصرح به، خاصة في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني.
وأضاف أن المستخدمين الذين لا يحتفظون ببيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم أو لم يقوموا بتفعيل المصادقة الثنائية قد يواجهون صعوبات أكبر عند استعادة حساباتهم في حال حدوث أي مشكلات تقنية أو أمنية.
كما دعا إلى استخدام كلمات مرور قوية ومعقدة وتجنب الاعتماد على كلمات مرور سهلة التخمين، مع تغييرها بشكل دوري كلما دعت الحاجة.
واختتم الجمل تصريحاته بالتأكيد على أنه لا يوجد ما يدعو للقلق عند وقوع مثل هذه الأعطال المؤقتة، موضحاً أن الأمر غالباً ما يكون مرتبطاً بأعمال الصيانة والتحديث التي تنفذها الشركة بشكل مستمر للحفاظ على أمن المنصات وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
